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服務承諾

主要部件的質(zhì)保期為1年或工作2000小時（以先到為止）。用戶反饋的產(chǎn)品故障信息，從接到信息開始。

服務理念

客戶至上質(zhì)量為先

諾力多年來投入巨資在國內(nèi)建立了一個完善的售后服務網(wǎng)絡。目前公司在國內(nèi)擁有自主營銷網(wǎng)絡，建立了24個省級營銷網(wǎng)絡和400多家銷售服務網(wǎng)點，擁有完善、健全的服務體系。還在海外多個國家和地區(qū)建立了海外代理網(wǎng)絡，產(chǎn)品銷往世界150多個國家和地區(qū)，并設立了“諾力北美公司”、“諾力越南公司” 和“諾力俄羅斯分公司”，沿線國家布局優(yōu)勢顯著。為國內(nèi)外用戶提供整機銷售、配件供應、維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等一系列服務。

Culture

服務文化

服務品牌：諾力服務，一諾千金
服務宗旨：客戶至上，準確到位
服務理念：超越客戶需求，創(chuàng)造客戶感動
服務目標：為客戶智造財富
服務戰(zhàn)略：通過標準化、差異化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本，從而提升服務品牌競爭力
Promise

服務承諾

整車產(chǎn)品質(zhì)保期為12個月或1200工作小時，先到為準，諾力出廠時間起計。
客戶熱線一鍵報修，30分鐘內(nèi)服務工程師須響應客戶，1小時內(nèi)完成派工，8小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場，簡單故障24小時處理完畢，復雜故障72小時處理完畢。期間服務中斷須得到客戶諒解。
Guarantee

服務保障

1.網(wǎng)絡服務
2.服務工程師團隊
3.服務裝備
4.訪問回訪

客戶案例

夕爾控股華東物流基地已有近百臺諾力電動物料搬運設備在夕爾控股華東物流基地內(nèi)運轉(zhuǎn)，隨著合作的逐步深入，夕爾控股華南、華中、江蘇三大物流基地也將引進諾力產(chǎn)品，以促進集團內(nèi)部物流的高效運轉(zhuǎn)和降本增效。

恒林椅業(yè)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售辦公椅、沙發(fā)、按摩椅、家具等健康坐具產(chǎn)品于一體的國家高新技術(shù)企業(yè)。連續(xù)十年行業(yè)出口排名前列，是中國大的辦公椅開發(fā)制造商和出口商。諾力以綠色的產(chǎn)品、快速優(yōu)良的服務得到了恒林的認可，成為重要的合作伙伴，諾力旗下的全電動堆高車、三支點平衡重電叉以及新的鋰電平衡重叉車等二百余臺各類電動物料搬運設備，也先后進駐恒林場內(nèi)物流的改善計劃中，提升了場內(nèi)物流效率。尤其是三支點鋰電平衡

蜂巢新能源科技有限公司是一家從事汽車動力電池研發(fā)、試制、試驗組裝、量產(chǎn)以及原材料生產(chǎn)的新能源科技公司。作為一家新興的電池科技企業(yè)，響應國家號召，尋求“綠色發(fā)展”的快速發(fā)展大道，立志成為一家動力和儲能電池系統(tǒng)的提供商。順應時代發(fā)展，該企業(yè)與諾力進行合作，購進一批新能源電動叉車，8臺鋰電叉車、46臺輕量化電動倉儲車、6臺前移式叉車，全部投入使用，為綠色搬運，提供新思路。

得力作為全球前列的文化辦公用品提供商，已提前布局智能的物流設備來提升內(nèi)部物流運行效率。2012年，正值得力集團對場內(nèi)物流進行升級提效，諾力了解到得力場內(nèi)物流所面臨的難題，帶著諾力電動托盤搬運車PT20走進了得力寧波江北工業(yè)園的大門，這一進就是六年，從江北工業(yè)園試用的5臺到現(xiàn)在得力各大倉儲中心近300臺諾力PT20電動搬運車、10臺RT系列前移式叉車等，一步步贏得了得力集團對諾力叉車的認可與贊許。

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